Viber logo Download Rakuten Viber Button
Scan QR to view バーチャルEデスク on Viber
07.8.2019
イーグルス最高!

来場コンプリートチャレンジクーポンについて質問です。 ●6月に交流戦コンプリート ●6月末のロッテ戦でパ5球団コンプリート を達成したのですが7月8日現在クーポンがひとつしかきていません。 翌月上旬を目処にと記載がありましたが、片方だけ遅れるという事はあるのでしょうか?

3:19 AM
くりごはん

公式さん、関係ない画像貼る輩を早くなんとかしてくれませんか?

7:11 AM
EAGLES OFFICIAL

ご質問いただきました件は、おっしゃる通り、一昨年までと同じ位置に列先頭を形成いたします。 なお、前日7/10は楽天イーグルス公式戦を開催しているため、試合終了後から現場係員の指示に従ってシートを貼っていただくようお願いいたします。

7:39 AM

ご質問いただきました件、どちらのクーポンも付与済みのようです。何らかの理由で付与漏れになっているかもしれませんので、恐れいりますがTEAM EAGLES事務局までお問い合わせをお願いいたします。 TEL.050-5817-8186 (10:00-18:00)※不定休

7:39 AM

Eチケと店舗は同じ在庫で販売しておりますので、Eチケで完売の場合は店舗でも完売となります。

7:40 AM

健康上の理由でお持ち込みが必要な飲食物をお持ちの場合は、ご入場前に係員にご申告をお願いいたします。ご事情をヒアリングの上お持ち込みいただける手続きを承ります。 またのご来場、お待ちしております!

7:43 AM

見つけた時点で削除及び該当アカウントを即時ブロック処置させていただいております。公式もあくまでもViberの一アカウントとして本コミュニティを運用しておりますので、これ以上の対応はできかねる現状です。申し訳ございませんがご理解ください。

7:45 AM
くりごはん

分かりました。 お手数をおかけしますが、出来る範囲での対応をお願い致します。

7:56 AM
イーグルス最高!

回答ありがとうございます。 明日事務局に問い合わせしてみます。 こちらのクーポンですが、一会計で何個も使えるんでしょうか?

8:54 AM
Ryoya #55

すみません、オンラインショップについてなんですけど、「商品詳細」のところの誤字が多いです。べつに困ってはないんですけど、直してくださーい。                                                      よろしくおねがいいたします

9:05 AM
n

やはりそうですか。ありがとうございました。

9:48 AM

分かりました。 ありがとうございます。

10:04 AM

ありがとうございます。 手荷物検査の時に「具合が悪くて」と話したところ「持ち込めない決まりですから」と言われて回収されたので、正面のあたりで係員さんを見つけて声をかけたほうがいいのでしょうか?(このように言われたのは全て13ゲートだった気がします)

10:26 AM
07.9.2019
EAGLES OFFICIAL

各ゲートの係員で対応可能ですので、お声がけいただく際、「健康上の理由で持ち込みしたいものがあるため手続きをしたい」とお申し出いただけますでしょうか。 申し出の用紙記入など若干お手続きにお時間を要しますが、どのゲートでも対応は可能でございます。 各ゲートスタッフには、お客様のお申し出に対し詳しくヒアリングするよう周知いたします。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 何卒よろしくお願いいたします。

12:23 AM

undefined

12:23 AM

グッズチームに伝えておきます。ご指摘ありがとうございます!

12:23 AM
ちな

応援感謝デーのタオルプレゼント、試合開始前に並んだら、試合終了後30分まで配っているので急いでいない人は後で、という内容のことを係の男性に言われ、列を抜けました。3回の裏終了後に行ったら、今日の分は終了したとのこと。数に限りがあると書いてありますって言ううけど、どこに書いてあるのか、責任者も示せませんでした。希望する選手のタオルがなくなる可能性は承知していましたが、後にしてと言われて遠慮したのに、3回の裏でなくなってるなんて、納得できません。最初から「先着xxx名」と明記すべきでしたね。救済措置を考えて欲しいです。

6:27 AM
ゆういいい

私も19:00ごろに行きましたが終わってました。

6:33 AM
イヌワシ党

救済措置として応援バットを配ってたので仕方なく貰いましたが、タオルが欲しかったんです。 納得いきませんね。

6:50 AM
ちな

私のときは、なにもなかったですよ。何か救済措置(後日タオルくれる証明証明とか)を出して欲しいってほかの人も言ったんですけど)。これ読んだ人以外はバットももらえないわけ?

7:12 AM
イーグルス最高!

かなり小さい字で 「予定数無くなり次第、プレゼントは終了させていただきます」 とクーポンを開いたページの下部に記載がありましたね、、、 気がつかなかったほうが悪いと言われればその通りなのですが、クーポンページを開いた後に記載があるのは少しハードルが高い気がします、、、

1:14 PM
ちな

ありがとうございました。紹介のページと言われたのですが、クーポンにあったのですね。

5:33 PM
EAGLES OFFICIAL

昨日ご来場いただきTEAM EAGLESメンバー限定のクーポンをご利用いただいたお客様より、何件かいただいているご意見について、TEAM EAGLES事務局に確認いたしました。 ご指摘のあったように、先着数の記載が明確にされていなかったとのことで、昨日は急遽、在庫のあるMyHEROバットに切り替えてプレゼントを継続したとのことです。 しかしながら、タオルがほしくてご来場いただいたお客様もいらっしゃることを踏まえ、後日交換対応ができる方法を、対象のお客様にTEAM EAGLES事務局からメールご連絡させていただくとのことです。 恐れ入りますが、そちらのご案内をお待ちいただきますようお願いいたします。 なお、本日のMyHEROバットにつきましては、昨日のご指摘を踏まえて在庫限りの表記をクーポンに記載させていただいております。今後はより明確に先着数をお伝えできるよう、WEBサイトの告知ページなどにも併記をするなど、サービス向上に努めてまいります。 昨日に関しては、ご指摘いただいた現場スタッフの対応方にも問題があったと思います。 ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

9:25 PM
かつ
10:17 PM

チームイーグルスの来場観戦結果が間違ってますよー

10:18 PM
EAGLES OFFICIAL

修正いたしました!ご指摘ありがとうございます。

11:00 PM
ちな

早速のご回答とご対応、ありがとうございました。イヌワシ党さんに教えていただいて、昨夜もうバットと交換してしまったのですが、メールを待ってみます。(バットは、交換して欲しいと言う男の子がいたのであげました。)

11:24 PM
Wednesday
楽太郎

確かにスタッフの対応はまずいと思いますが、元々なかったプレゼントですし、あくまでもプレゼントなんですから救済措置とかそんなに騒ぎたてなくてもいいと思いますが。

12:08 AM
ベア

同感です。6月までのプレゼント企画の在庫放出という、善意でしてくださったことに対してあまりごちゃごちゃ言うのは、結果として自分の首をしめることになるかと思います。 注釈の書き方等は、今後に活かしてもらえればそれで良いかと。 スタッフさんいつもお疲れさまです。ありがとうございます。

11:01 AM
Sophia Mai 11
12:43 PM
12:43 PM

Good morning my dear friends

12:43 PM
ちな

TEAM EGLESメンバー限定クーポンのタオル・応援バットの配布に関し、迅速な対応、ありがとうございました。2日目の応援バットは、試合終了後も配布されていました。 水曜日の段階では、「明日の応援バットも同様、配布数は限られているので早い段階でなくなる」という内容のことを係の方が繰り返していましたので、メンバーの声(もちろんここ以外で多くの声があげられたと思います)を聞いて会社として実態を検討し、適切な措置を短時間で判断して対処してくださったのだと思います。 不適切な表示やスタッフ内の情報の不徹底は、ある程度避けられないと思います。それに対するファンからの指摘をポジティブにとらえ、必要な修正を迅速に行う球団の行動が今後も続くことを信じています。フェアが一番です。

6:19 PM
けいちゃん

すみません、私もプレゼントに関する件でなのですが、昨日の「ファンプレゼント1500名」に娘が当たり当選券を見ると小さく{無くなる場合もある]と記載がある為7回終了後に頂きに行ったのだそうですが、貰ってしまうと球場に再入場が出来ないと言われ試合終了まで同行者を広場の椅子で待っていたのだそうです。ゲートの持ち込み検査のとこで預かってもらう事も可能だったのかもしれませんが、入れないと言われた娘は他の人に確認出来ずにいました。再入場出来ないのであれば試合終了後とか数が当選したした人に全部行き渡るとか…県外から年に1〜2度行けるかの中で残念な思いをして帰ってきました。長々とすみません。なんか解せなかったので

7:08 PM
Thursday
EAGLES OFFICIAL

ご指摘いただきましたファンプレゼントにつきましては、その試合日の協賛デーの企業様にご用意をいただいております。 これにより、毎試合決まったご案内とはなっておりませんでして、昨日のファンプレゼントは飲料であったことから、飲料持込禁止のスタジアムルールに則し、受け取り後の再入場不可のご案内となっておりました。 数量につきましては基本的に当選数をご用意しておりますので急いでお受け取りいただく必要はございません。 ご案内方に不安を煽るような表記があったことにより、試合を最後までご覧いただけないお客様がいらっしゃったとのこと、申し訳ございませんでした。 今後は当選券の表記はもちろんのこと、現場スタッフのお客様へのご案内方につきましても、改善してまいります。

2:30 AM
けいちゃん

お忙しい中早速のご返答ありがとうございます。娘は広場にいても熱気が伝わってきたと言っておりました。ただ、浅村選手のホームランが見れなかったと帰ってきてビデオを見て興奮しておりました。お茶も冷やして美味しく頂きます。ありがとうございます。

2:38 AM
ゆい⚾️

自立ポーチもっといろんな種類ほしいです!😊

7:11 AM
Friday
かぐこま
8:59 AM

こんばんは。楽しみにしていたキッズウォーターパーク、ようやく入場料が出ましたね。 びっくりしました。同伴の親からもお金取るんですかー…しかもこんな金額。 これはナンセンスだとおもいますよ…

8:59 AM
楽太郎

楽天生命パークと考えないで、仙台に新しくできたウォーターパークに遊びに行くと思えば大丈夫かな💦どこのウォーターパークもこの位の料金設定ですからね。 でも普通の子供料金は大人の半額位のはず。小学生以下は高校生以上の同伴が必要ってありますから、大体のお客さんは同伴が必要になっちゃいますね。大人の値段設定は良いにしても、子供料金は半額にしてもらいたいですね。

9:15 AM
かぐこま

同伴が必要なのに、同伴者の料金をいっぱしに取ろうとするところが間違ってると思います。 私は逆で、遊ぶ本人の子供はお金とっていいけど、付き添うだけの大人から取るのはNGだなと。だってそもそも親は遊べないんですから。 去年の滝のプール、ありがたかったのに… あの規模は難しくても、せめて毎年グリコパーク入園料だけで入れるプールは継続して欲しかった(´;ω;`) 今年のグリコパークのプール、小さくなっちゃうらしいんですよ。去年までのプールもうボロボロだったから。 そうすると小さい子に譲らなきゃいけなくなるしなって。 長々とすみません…

9:29 AM
楽太郎

滝のプール良かったですよねー😭

7:27 PM

とりあえずこの料金設定のままなら子供には申し訳ないけど行っても1回までかな💦 滝のプールはglicoパーク内にあったから良かったのになー。今年はボルダリングがあるから無理なんですかね・・・

7:51 PM
コーラス@内田&斐紹狂

子供1000円超はキツイかな… 小学生と幼稚園の2人連れて保護者同伴だと5000円近くなるしなぁ。 子供はワンコインだったら嬉しいのだけれど……

11:34 PM
Saturday
EAGLES OFFICIAL

グッズチームに伝えますね!気に入っていただきありがとうございます(smiley)

3:02 AM

キッズウォーターパークの利用料に関してのご意見がいくつかございましたのでまとめて返信させていただきます。 これまでの夏スタ!の水遊びのレベルを越える本格的なアトラクションが登場予定ということもあり、なかなか高めのお値段になってしまっているようです。。 皆さまにご利用いただきやすくなるよう、お得なキャンペーンなども考えていきたいと思います! 貴重なご意見ありがとうございました。

3:10 AM

なお、本日~16日まで球団のお問い合わせ窓口はお休みをいただいております。 お休み期間中に頂戴いたしましたご質問には、17日以降にお返事させていたたきます。ご了承ください(prayer_hands)

3:13 AM
モモコ

4:33 AM
Prof.dr. Beqir Hamidi

Hello

8:31 AM
Today
シンイチ

友人にチケットの無料引換権利のクーポンが配布されてるようですが、私の方は来てません。 何か個人差とか条件があるのでしょうか?

3:57 AM
クマタク

球団史上最速!今季主催試合の観客動員が100万人を突破!|東北楽天ゴールデンイーグルス

https://www.rakuteneagles.jp/news/detail/00002247.html

4:08 AM
シンイチ

友人の説明不足&注意事項を確認してませんでした。

4:57 AM

球団の方返信不要です。

4:59 AM
  • Share バーチャルEデスク Community on Facebook
  • Share バーチャルEデスク Community on Twitter
  • Share バーチャルEデスク Community on Google+

What is Viber?

Viber is a free messaging and calling app that allows people to connect with friends and family, no matter who they are or where they are from.

Stay in touch

Send texts, photos, videos and more

Audio and video calls

Make HD-quality calls and switch to video easily

Stickers & GIFs

Communicate genuinely, playfully and expressively

Create Communities

Build and manage conversations with unlimited members

Instant voice & video

Record quick-sending voice and video messages

Chat Extensions

Find & share videos, music and more right in your chats

Delete seen messages

Take back what you didn't mean to send

Multi-platform

Sync history and transfer calls to Viber for Desktop

Don't have Viber yet? Download now

Get Viber on App storeGet Viber on Google play