📍В декабре пользователи забывают вещи в такси на 7% чаще Предновогодняя суета, много вещей, зимние куртки — в такое время потерять небольшие предметы гораздо легче. 🙌🏻 Пожалуйста, напоминайте вашим пассажирам забирать все вещи и по возможности осматривайте салон после поездки — это сэкономит время и вам, и пользователям.
🚕 В 2020 году каждый месяц мы определяли 150 лучших водителей. А в конце года решили отметить сразу 500 партнёров сервиса — это водители, которые в течение года выполнили наибольшее количество поездок с высоким качеством: их рейтинг всегда был на высоте, а пассажиры писали о них много хорошего. 📱Каждому, кто стал водителем года, мы отправили сообщение в ленту — ищите его в приложении. В качестве благодарности лучшие водители получат уровень Платина в программе привилегий на весь 2021 год и фирменные подарки Яндекс.Про. Мы рады, что такие первоклассные водители есть в сервисе, спасибо!
Статистика 2020 года 📍 Сколько поездок вы выполнили в этом году и сколько километров проехали 📍 Какие оценки вам ставили и что писали о вас ваши пассажиры 📍 Сколько чаевых оставили и сколько времени заняла самая долгая поездка Ответы на эти и другие вопросы уже начали появляться в приложении Яндекс.Про. Чтобы посмотреть статистику, зайдите в приложение, а затем в ленту новостей. 💫 Для большинства водителей статистика года уже доступна, у некоторых появится в течение дня.
🎄С наступающим 2021 годом! Маршрут 2020 подходит к концу, на горизонте уже виден 2021 год. А значит — время поздравить вас с наступающими праздниками! ✨ Спасибо за то, что героически справлялись с трудностями уходящего года, выходили на линию и помогали городу двигаться. Знаем — это было непросто. Пусть в новом году навигатор ведёт вас по лучшим дорогам, минуя пробки, а жизнь преподносит только радости и приятные сюрпризы.
🗺 Починили синюю стрелку в навигаторе Яндекс.Про Спасибо всем, кто написал о поломке — благодаря вам ошибку уже исправили. Сейчас стрелка навигатора становится синей только в следующих случаях: 1⃣ Когда вы в зоне бонусов на карте, при этом бонусы активны для вас. Когда вы выедете из зоны с бонусами, стрелка снова станет жёлтой. Если следующий заказ будет в той же зоне, то стрелка останется синей. 2⃣ Когда вы находитесь в зоне гарантии дохода в час и эта гарантия активна для вас. Как и в случае с бонусами, стрелка будет синей, пока вы в зоне гарантии. 3⃣ Когда вы перемещались по городу с Проводником, завершили поездку и у вас приоритет в распределении заказов. 4⃣ Когда вы получили заказ с доплатой и едете по заказу. Когда вы выедете из зоны с доплатой, стрелка снова станет жёлтой.
✨ Теперь баллы приоритета за брендирование и лайтбокс начисляются мгновенно Раньше для этого требовалось пару часов, а теперь приложение справится за пару минут. Обновлять приложение не нужно, всё уже работает.
🚕 Заказы снова поступают Сегодня в сервисе были неполадки: не поступали новые заказы — пользователи не могли вызвать машину. Сейчас всё уже заработало. Приносим извинения за неудобства! ❗️Также в приложении может не загружаться экран с балансом — мы уже знаем о проблеме и стараемся как можно скорее её исправить.
👶 В поездках с маленькими пассажирами может произойти всякое: дети — есть дети Ребёнок может облиться, испачкаться, его может укачать. Если произошла неприятная ситуация и появились сильные загрязнения в салоне, то напишите в поддержку — вы можете получить промокод. Он дает возможность выполнять заказы без комиссии сервиса 3 или 12 часов в зависимости от того, насколько сильно испачкан салон. Каждый такой случай рассматривается отдельно. Для получения компенсации нужно выполнить несколько условий: 📍 Сразу после поездки уйти с линии и написать в службу поддержки 📍 Приложить фотографии загрязнений 📍 Для подтверждения компенсации промокодом могут понадобиться дополнительные фото и чеки за химчистку салона Пожалуйста, обратите внимание на то, что мы не рекомендуем принимать новые заказы, пока вы не очистите свой автомобиль.
❗️Будьте внимательны Во многих регионах сложная ситуация на дорогах из-за погоды — в Москве, Петербурге и Казани дороги покрылись льдом, на Урале разгребают последствия снежной бури. 💧 Водить в таких условиях очень сложно: и физически, и эмоционально. Держитесь! Будьте аккуратны и берегите себя!
❗️Поддельный «чёрный список» Если вам позвонил робот и сказал, что вы в чёрном списке, не переживайте, это не так. У нас нет и не планируется массового ограничения доступа. Актуальная информация о доступе к заказам всегда есть в Яндекс.Про.
🚕 Настраиваем платные подачи: теперь их стало больше Работаем над тем, чтобы поездки стали более выгодными: в 70 городах радиусы бесплатных подач уже уменьшились. Например: 📍В Хабаровске бесплатная подача сократилась с 4 километров до 3. 📍В Москве бесплатная подача сократилась с 7,2 километров и 13 минут до 6 километров и 10 минут. 📍В Санкт-Петербурге — с 7,2 километров и 15 минут до 5,4 километра и 10 минут. Сейчас мы уменьшаем радиусы во всех городах — будем делиться новостями здесь и в ленте Яндекс.Про.
👶 Что делать, чтобы ребёнка не укачало в поездке Вестибулярный аппарат у детей слабее, чем у взрослых, поэтому иногда маленьких пассажиров укачивает в машине. Чтобы снизить такую неприятную вероятность, по возможности старайтесь проветривать машину после каждой поездки или несколько раз в день — запахи могут спровоцировать тошноту. 👀 На случай развития худшего сценария — положите одноразовые гигиенические пакеты на видное место. Например, в задний карман переднего пассажирского сидения. Перед поездкой можно сразу предупредить родителей о том, где они лежат. На карточках выше собрали другие лайфхаки. Если ребёнка всё-таки укачало, то напишите в поддержку, чтобы получить компенсацию химчистки.
account-content.qr-code.text